Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont MeilleureOffrePro.fr collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est l'éditeur du site MeilleureOffrePro.fr. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter : contact@meilleureoffrepro.fr.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous remplissez le formulaire de devis :

• Données d'identité : prénom, nom ;
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone ;
• Données professionnelles : type de structure, nombre de salariés, ville, besoins télécoms, technologie en place, opérateur actuel et date de fin de contrat ;
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies analytiques, si acceptés).

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Établir un devis personnalisé et vous mettre en relation avec un conseiller ;
• Vous proposer une offre adaptée à vos besoins télécoms ;
• Améliorer notre service et notre site (statistiques d'usage anonymisées) ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (formulaire et cookies non essentiels) et sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (établissement d'un devis).

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à :

• Nos conseillers télécoms internes chargés du suivi de votre demande ;
• L'opérateur partenaire sélectionné, uniquement après votre accord explicite, pour finaliser une offre commerciale ;
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, outils CRM), liés par des accords de confidentialité conformes au RGPD.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations comptables) ;
• Cookies : 13 mois maximum ;
• Logs techniques : 12 mois.

7. Sécurité

Vos données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement TLS en transit, hébergement sur infrastructure européenne sécurisée, contrôle des accès, sauvegardes régulières.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ;
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement ;
• Droit à la limitation : demander la suspension d'un traitement ;
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@meilleureoffrepro.fr en joignant une preuve d'identité. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

10. Cookies

L'usage des cookies sur le Site est détaillé dans notre Politique cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix depuis la page Gérer mes préférences.